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LEGAL

1. Información del titular
INTERNATIONAL RETAIL PRODUCT, SL (en adelante, “HLND”), titular de la página web http://highlandstore.es/ (en adelante, el “Website”), es una sociedad constituida al amparo de la legislación española, con domicilio social en Madrid (28232), Las Rozas, con CIF B-87809448 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35938, Folio 142, Hoja M-645717, Inscripción 1ª.

2. El Website 
Quienes acceden de forma libre al Website tendrán la consideración de Usuarios a los efectos del presente Aviso Legal.

2.1 Fines y destinatarios 
El Website proporciona a los Usuarios información de HLND y de su actividad y permite a éstos la compra de los bienes ofrecidos por HLND de acuerdo con los términos y condiciones abajo especificados.

2.2 Legislación aplicable 
El presente Aviso Legal, que incluye también las normas de uso del Website, se interpretará de acuerdo con la legislación española.

3. Normas de uso 
3.1 Objeto y aceptación 
La finalidad principal de estas normas es regular el acceso al Website. Todos los Usuarios quedan obligados a observarlas. El acceso y navegación por el Website implica la aceptación de forma expresa y sin reservas de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal por lo que si cualquier Usuario no está de acuerdo con cualquiera de ellas, no deberá acceder o navegar por el Website.

3.2 Conductas no autorizadas 
Quienes acceden al Website deben observar la legislación aplicable, los códigos éticos y las normas de uso del Website escrupulosamente. Conforme a todo ello, se abstendrán de realizar conductas que impliquen:
  1. Denigrar los servicios prestados por HLND.
  2. Difundir virus informáticos que lesionen programas de ordenador o afecten a contenidos, soportes o sistemas.
  3. Suprimir las protecciones técnicas de los programas de ordenador.
  4. Incorporar y/o publicar contenidos de ningún tipo.
  5. Divulgar contenidos xenófobos o de carácter pornográfico.
  6. Utilizar con fines comerciales los contenidos del Website cuando ello no resultare autorizado de forma expresa.
  7. Asociar contenidos del Website con informaciones de carácter pornográfico, relativas a cualquier tipo de explotación de naturaleza racista, xenófoba o vinculada con el terrorismo o el tráfico de armas.
  8. Transformar, comunicar públicamente, distribuir, ceder, reproducir o modificar los contenidos del Website, salvo que pueda aplicarse alguna de las excepciones válidas en Derecho o fuera autorizado expresamente por HLND.
  9. Incumplir los requisitos técnicos o especificaciones establecidas para el acceso al Website.
  10. Emitir comentarios difamatorios que puedan afectar derechos fundamentales de otras personas.
3.3 Suspensión del Website 
El funcionamiento del Website se apoya en servidores de empresas prestadoras de servicios conectados mediante infraestructuras de comunicaciones de carácter público y privado.
El acceso al Website puede suspenderse por razones de tipo técnico o por causas de fuerza mayor, como son:
  1. Fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica.
  2. Errores de los usuarios en el acceso al Website.
  3. Incendios, inundaciones, terremotos u otros hechos de la naturaleza.
  4. Huelgas o conflictos laborales.
  5. Conflictos bélicos u otras situaciones de fuerza mayor.
HLND declina y queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad cuando tengan lugar cualquiera de las razones expuestas.

3.4 Uso de cookies
HLND hace uso en este Website de Google Analytics, que es un servicio de análisis web suministrado por Google, Inc. (en adelante, "Google") que utiliza "cookies" que se depositan en el ordenador del usuario para permitir que el sitio web visitado analice cómo lo utilizan los Usuarios.
Las informaciones generadas por la cookie sobre la utilización del Website visitado por parte del Usuario (incluida la dirección IP) se transmitirán a Google y se depositarán en los servidores de Google en los Estados Unidos. Google utiliza estas informaciones con la finalidad de rastrear y examinar la utilización del Website por parte del Usuario, rellenar informes sobre las actividades del Website para los operadores del sitio y suministrar otros servicios referentes a las actividades del Website y a la utilización de Internet.
Google también puede transferir estas informaciones a terceros en caso de que así lo imponga la ley o cuando estos terceros traten dichas informaciones por cuenta de Google. Google no asociará las direcciones IP del Usuario con ningún otro dato que posea Google.
El Usuario puede, en cualquier momento, rechazar el uso de las cookies seleccionando la configuración apropiada en su navegador. Estos ajustes, normalmente, se encuentran en las “opciones” o “preferencias” del menú de su navegador. Por ejemplo:
Sin embargo, hay que tener en cuenta que si rechaza el uso de las cookies puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este Website. Utilizando el Website, el Usuario permite el tratamiento de sus propios datos por parte de Google para las modalidades y las finalidades enumeradas anteriormente.
Para cualquier información adicional en relación a Google Analytics, por favor, consulte el siguiente enlace http://www.google.com/analytics/tos.html

3.5 Responsabilidades legales 
El incumplimiento de estas normas o de la legislación en la que las mismas se amparan, puede implicar la materialización de un ilícito, una sanción administrativa, una falta o un delito y dará derecho a HLND a, en su caso, exigir la responsabilidad en el ámbito civil, administrativo, laboral o penal que pudiera corresponder. De las expresiones, opiniones o comentarios incorporados ilícitamente responderán quienes los realizan.

4. Contenidos del Website
4.1 Tipos de contenidos 
Todos los contenidos incluidos en el Website, textos, gráficos, imágenes, su diseño y todos los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, son propiedad de HLND o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos.
Está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Website, salvo autorización previa, expresa y por escrito de HLND.

4.3 Marcas y logos asociados 
Las marcas, logotipos y/o signos distintivos incorporados en el Website son titularidad exclusiva de HLND.
Quienes navegan por el Website tienen prohibido utilizar, copiar, reproducir, comunicar al público, modificar o de cualquier otra forma explotar dichas marcas, logos y signos distintivos sin la autorización y/o licencia de uso del titular de las mismas.

4.4 Enlaces a otros Websites 
Las menciones que en el Website se puedan realizar de otros Websites de terceros, si los hubiere, tendrán mero carácter informativo.  HLND no desarrolla ni administra dichas páginas web ni es titular de las direcciones de Internet citadas salvo que ello se indique de forma expresa. Por ello, Highland no será responsable de los contenidos que aquéllas incorporen ni por los daños o perjuicios derivados de dicho acceso, ni por los generados por los servicios que aquellas suministren.
HLND autoriza el establecimiento de enlaces e hiperenlaces desde otras páginas web al Website. No obstante, todo aquel que se proponga establecer un link entre su página web y el Website lo hará respetando las siguientes condiciones:
  1. La página web en la que se establezca el link no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral, a las buenas costumbres, al orden público o a cualesquiera derechos de terceros.
  2. No se declarará ni se dará a entender que HLND ha autorizado expresamente el link o que ha supervisado previamente, asumido o recomendado de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web que establece el link con el Website. Se recomienda por ello a quien navegue en el Website que extreme la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados.
  3. El establecimiento del link no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre HLND y el titular de la página web en la que se establezca dicho link, ni la aceptación y aprobación por parte de HLND de sus contenidos o servicios.
  4. Los enlaces sólo podrán establecerse respecto a cualquier página del Website que sea de acceso público y no esté restringida a Usuarios determinados. En este sentido, bajo ningún concepto podrán establecerse enlaces a páginas incluidas dentro del “Área Mi Cuenta” del Website.
5. Contenidos del Website
El presente Aviso Legal junto con las normas de uso del Website están a disposición de todo aquél que acceda al Website. Quienes entren en él pueden consultarlas e imprimirlas de forma libre.
El contenido del presente Aviso Legal se adaptará de acuerdo con las modificaciones que se produzcan en la legislación aplicable, la estructura de la organización, los servicios, el diseño y especificaciones técnicas del Website e infraestructura tecnológica. Por ello, se podrán actualizar de forma periódica y sin previo aviso.
En estos términos, le sugerimos que consulte el presente Aviso Legal del Website de forma frecuente para verificar sus cambios a través del tiempo.
 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
INTERNATIONAL RETAIL PRODUCT SL (en adelante “HLND”) garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que se proporcionen a través de su página web http://highlandstore.es/ (en adelante, el “Website”) en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre y restante normativa aplicable.
a) Aquellos Usuarios que proporcionen sus datos de carácter personal para registrarse como Usuario en el Website deberán tener en cuenta lo siguiente:

Todos los datos de carácter personal facilitados a Highland a través del Website para proceder a su registro como Usuario serán procesados por ésta de acuerdo con las prescripciones legales y quedarán incorporados en un fichero automatizado creado y mantenido bajo la responsabilidad de HLND debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos. Puede consultar los datos identificativos completos de HLND en la sección de INFORMACIÓN LEGAL.
Tenga por favor en cuenta que a los Usuarios que accedan a ciertos servicios específicos del Website, en particular los relacionados con newsletter y formalización de compra de productos, se les requerirá su consentimiento para que sus datos personales se integren en otros ficheros diferentes al arriba reseñado, facilitando información diferente a la requerida en el proceso de registro.
  1. Los datos solicitados durante el proceso de registro se recaban con las finalidades de: (i) permitir la correcta identificación del Usuario, (ii) hacer posible su acceso a zonas restringidas del Website y facilitar la prestación de los servicios ofrecidos, (iii) realizar estudios estadísticos y comparativas históricas y (iv) posibilitar su contacto con HLND (incluyendo la comunicación de incidencias).
  2. Además, y si el Usuario da su consentimiento expreso, los datos recabados también se utilizarán para realizar actividades promocionales y publicitarias de los productos y servicios de HLND o de terceros colaboradores del Website, mediante cualquier medio, especialmente el envío de correos electrónicos (estos mensajes promocionales llevarán la identificación “publicidad” y en ellos el Usuario podrá manifestar su deseo de no recibirlos en lo sucesivo). Las actividades promocionales y publicitarias podrán incluir información sobre productos o servicios relativos a otras empresas pertenecientes a los sectores de decoración, textil, moda, prendas y complementos de vestir y del hogar, cosmética, marroquinería y joyería así como información sobre concursos, sorteos y promociones relacionados con los dichos productos y servicios.
  3. HLND cumplirá, en relación con la recogida y el tratamiento de los datos de carácter personal, con los necesarios niveles de seguridad adecuados a los datos que el Usuario nos facilite, para lo que ha instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestro alcance para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.
  4. El Usuario puede, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales así como el de revocación del consentimiento para cualquiera de las finalidades antes señaladas, enviando un correo electrónico a la dirección service@highlandstore.es y donde consten claramente sus datos de contacto y la actuación solicitada, a la cual deberá acompañarse fotocopia de su D.N.I./N.I.F. o documento que acredite su identidad.
  5. El Usuario autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales suministrados en los términos indicados si pulsa el botón "ENVIAR" que se encuentra tras el formulario de recogida de datos. En dicho formulario quedarán identificados con un asterisco los datos que resultan de obligatoria cumplimentación.
b) Aquellos Usuarios Registrados que proporcionen sus datos de carácter personal para concluir un proceso de compra de productos HLND a través del Website, deberán tener en cuenta lo siguiente:
Sus datos serán incorporados a un fichero automatizado, titularidad de INTERNATIONAL RETAIL PRODUCT SL a los únicos efectos de (i) gestionar el proceso de compra que ha solicitado, (ii) remitirle los productos adquiridos, (iii) facturarle y hacerle llegar la factura relativa a su compra, (iv) gestionar el cobro de los productos adquiridos por Usted, (v) en su caso, gestionar cambios y devoluciones y (iv) realizar estudios estadísticos en cuanto a las preferencias de compra de los Usuarios de HLND.
Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales así como el de revocación del consentimiento para cualquiera de las finalidades antes señaladas, enviando un correo electrónico a la dirección service@highlandstore.esindicando la actuación solicitada, a la cual deberá acompañarse fotocopia de su D.N.I./N.I.F. o documento que acredite su identidad.
Sin perjuicio de este consentimiento, tenga en cuenta que como Usuario Registrado, le resultarán asimismo de aplicación los términos de esta Política de Privacidad contenidos en el apartado A) anterior.

c) Aquellos Usuarios que proporcionen sus datos de carácter personal porque deseen recibir el Newsletter de HLND, posibilidad permitida en el Website, deberán tener en cuenta lo siguiente:
Al facilitar su correo electrónico, Usted manifiesta su conformidad para recibir el envío periódico de newsletter, boletines informativos y alertas de noticias, con información publicitaria y novedades en cuanto a los contenidos alojados en el Website vinculados a los productos, ofertas concursos, sorteos y promociones de Highland.
Asimismo, Usted presta su consentimiento para la incorporación y tratamiento de su dirección de correo electrónico en un fichero titularidad de INTERNATIONAL RETAIL PRODUCT SL, con la única finalidad de poder llevar a cabo este servicio de información.
Usted podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación enviando un correo electrónico a la dirección service@highland.es, indicando la actuación solicitada, a la cual deberá acompañarse fotocopia de su D.N.I./N.I.F. o documento que acredite su identidad.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. OBJETO
Los presentes términos y condiciones de compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”) tienen como objeto regular la compra de productos a través del website http://highlandstore.es/ (en adelante, el “Website”) por parte de los Usuarios registrados en el área “Mi cuenta” del Website (en adelante el/los “Usuarios Registrado/s”).
Los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación sin perjuicio de las normas de uso del Website establecidos en el Aviso Legal, el cual se aplica a todos los visitantes del Website por el mero acceso al mismo y que puede consultar en el área de INFORMACIÓN LEGAL.
El Website es titularidad de INTERNATIONAL RETAIL PRODUCT SL (en adelante, “HLND”), cuyos datos identificativos puede consultar aquí en el área de INFORMACIÓN LEGAL.
2. PROCESO DE REGISTRO
El registro como Usuario Registrado del Website requiere el suministro de ciertos datos personales (nombre y apellidos, cuenta de correo electrónico, la cual funcionará como clave de usuario, y una contraseña de su elección que deberá contener al menos seis (6) caracteres) así como la aceptación de la política de privacidad del Website, cuyos términos puede consultar en el área de INFORMACIÓN LEGAL.
El sistema de registro utiliza como elemento de control la dirección de correo electrónico que el Usuario Registrado facilite en el momento del registro, con lo que podrá tener tantas cuentas como direcciones de correo electrónico facilite. No obstante, le sugerimos que proceda con un único registro dado que el sistema también realiza cruce de información no permitiendo la vinculación de una tarjeta de crédito o de una cuenta bancaria a más de una cuenta de usuario, como medida de prevención de fraude.
Una vez completado el proceso de registro, HLND enviará de forma inmediata al Usuario un correo electrónico confirmando la finalización con éxito del proceso de registro.
Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico, junto con la contraseña seleccionada, facilitan el acceso a zonas restringidas del Website, para permitirle la selección y compra de productos de HLND. Este acceso está únicamente dirigido a su uso personal y tienen como finalidad garantizar su identificación en cada acceso al Website. Es por ello que le recomendamos que mantenga su contraseña en secreto y no permita el acceso a las mismas a terceras personas.
En caso de que, por cualquier motivo, considerase que la contraseña ya no cumple con la finalidad de seguridad en su acceso como Usuario Registrado, podrá cambiarla de manera inmediata a través del área “Mi cuenta” del Website. En caso de que por cualquier motivo, extraviase la contraseña, podrá recuperar su acceso a su cuenta como Usuario Registrado solicitando una nueva contraseña temporal, a través de la opción “Recuperación contraseña” en el momento de acceso a “Mi cuenta” del Website. Dicha nueva contraseña será enviada por el sistema al Usuario Registrado de forma inmediata, a la dirección de correo electrónico que haya indicado en el momento del registro.

3. PROCESO DE COMPRA
Para tramitar un pedido, el Usuario Registrado deberá seleccionar los artículos en la talla,  y color que desee (la talla y el color sólo en caso de que exista dicha posibilidad) y añadirlos a la “Cesta de compra”, o hacerlo directamente a través de la opción “Comprar”.
En la pestaña “Cesta de compra” se informará al Usuario del importe total del pedido detallando impuestos aplicables, en su caso, y gastos de envío y transporte.
Los gastos de envío y transporte por pedido (independientemente de su importe) son gratuitos para envíos dentro de la Península Española, y ocho (8,00 €) para entregas a realizar a cualquiera de los demás países incluidos en el Territorio Europeo.
Una vez el Usuario Registrado ha seleccionado los productos que desea comprar, el Website solicitará al Usuario Registrado datos personales adicionales (datos para formalizar el pago y el envío), obligatorios para pagar el producto y para que HLND pueda enviar el/los producto/s objeto del pedido. Puede consultar los detalles sobre el proceso de pago en el apartado siguiente.
En caso de que el Usuario realice un pedido a través del Website como Invitado, al no estar registrado, deberá introducir la dirección de envío donde entregar el pedido.
En caso de que no sea la primera vez que el Usuario Registrado realice un pedido a través del Website, el sistema recuperará automáticamente y por defecto los datos de envío del primer pedido realizado, sin perjuicio de que el Usuario Registrado pueda modificar estos datos para indicar una dirección postal de envío alternativa.
Es importante que tenga en cuenta que HLND no acepta envíos a apartados de correo postal.
Antes de finalizar el proceso de compra y pulsar el botón “Realizar pedido” como medio de confirmación de su compra, el Website le requerirá para que conceda un consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos en relación con la compra realizada cuyo texto puede consultar en el área de INFORMACIÓN LEGAL.
Terminado el proceso de compra, Usted se convertirá en cliente de Highland (en adelante, el “Cliente”). HLND enviará un correo electrónico de confirmación de la compra realizada a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de registrarse como Usuario Registrado. Dicho correo electrónico incluirá un detalle de los producto/s adquirido/s, el precio total de los mismos y los gastos de envío.
Si transcurrido un plazo prudencial, Usted no hubiera recibido el correo electrónico de confirmación, es importante que vuelva a acceder a su cuenta de usuario para verificar que su pedido se haya procesado correctamente. Ante cualquier incidencia, por favor, póngase en contacto con nosotros, enviando un correo electrónico a la dirección service@highlandsotore.es.
Salvo problemas técnicos, los productos que se muestran como disponibles en el Website (y que, por tanto, se pueden incorporar a la “Cesta de la compra”), están preparados para su envío inmediato desde el almacén de HLND. En caso de cualquier incidencia con la entrega de un/os determinado/s producto/s, HLND contactará a la mayor brevedad posible con el Cliente para informarle de la fecha de efectiva disponibilidad del/de los producto/s seleccionado/s o, en su caso, proponerle soluciones alternativas, si ello es posible.
En caso de que la disponibilidad efectiva de cierto/s producto/s o bien las soluciones alternativas brindadas por HLND no sean aceptadas por el Cliente, HLND procederá a reembolsar al Cliente las cantidades que hubiera cobrado por dicho/s producto/s, cursando el resto del pedido, si lo hubiere, normalmente.
Las promociones, ofertas especiales o descuentos que HLND pueda establecer y llevar a cabo en el Website serán válidos hasta la fecha indicada en los mismos o hasta agotar existencias.

4. FORMA DE PAGO
Todos los pedidos se pueden pagar con tarjeta de débito y crédito (VISA, VISA ELECTRON, 4B y MASTERCARD), lo que implica un cargo automático, y también mediante el sistema pay-pal.
HLND no almacena los datos de los medios de pago electrónicos (tarjeta de crédito, débito o sistema pay-pal). Cuando facilite estos datos, lo estará haciendo a través de un sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer) y de una conexión segura entre el Website y el prestador electrónico del servicio de pago.
Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de internet, HLND se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (a la paralización del pedido, la cancelación del mismo, notificar de la situación a las autoridades competentes, entre otros) en caso de tener indicios o sospechas de que se haya realizado algún pedido que sea fraudulento o que se realice suplantando la identidad de otra persona.
En caso de que el Cliente necesite una factura de su compra, podrá solicitarla a través de “Detalle de Pedidos” en el apartado “Mis Pedidos y Devoluciones” de su Cuenta en caso de ser Usuario registrado, o dirigiéndose por correo electrónico a service@highlandstore.es en caso de no estar registrado, enviando sus datos fiscales. HLND tramitará su solicitud en el menor tiempo posible y remitirá la factura mediante correo electrónico a la dirección facilitada en los datos de registro o bien la expresamente indique el Cliente.

5. ENTREGA DEL/DE LOS PRODUCTO/S OBJETO DEL PEDIDO
Es muy importante que, en el momento de la compra, Usted indique los datos completos de la dirección de destino de su envío. Es obligatorio que Usted facilite, en el momento del proceso de compra que el Website le indique, un teléfono de contacto, para garantizar una correcta entrega del/de los productos al Cliente. No se aceptan envíos a apartados de correos.
La entrega de lo/s producto/s objeto del pedido se realiza gracias a acuerdos que Highland mantiene con empresas de transportes líderes en el sector y con los más altos estándares de calidad en la prestación de sus servicios.
Los plazos de entrega que más abajo se indican tienen carácter meramente orientativo por lo que Highland no será responsable en caso de sobrepasar los plazos inicialmente estimados, si bien se compromete a poner todos los medios a su alcance para respetarlos y cumplirlos en la medida de lo posible.
Para entregas de pedidos dentro del territorio de España, el plazo aproximado de entrega es de entre veinticuatro (24) y cuarenta y ocho (48) horas laborables a contar desde las 14:00 horas del mismo día de la compra, en caso de que el pedido se realice en día laborable y antes de las 14:00 horas, o bien desde las 14:00 horas del siguiente día laborable, en caso de que el pedido se realice después de las 14:00 horas de un día laborable o bien en un día no laborable.
Para entregas de pedidos al resto de territorios incluidos en el Territorio, el plazo aproximado de entrega es de entre dos (3) y cinco (5) días laborables a contar desde las 14:00 horas (hora española) del mismo día de la compra, en caso de que el pedido se realice en día laborable y antes de las 14:00 horas (hora española) o desde las 14:00 horas (hora española) del siguiente día laborable, en caso de que el pedido se realice después de las 14:00 horas (hora española) de un día laborable o en un día no laborable.
Los festivos aplicables para los cómputos de los plazos de envío serán los que corresponden al término municipal de la ciudad de Madrid y España. A efectos de la entrega, también es importante que el Cliente tenga en cuenta que no se entregará ningún pedido en días festivos en el lugar de destino.
Highland le suministrará herramientas para poder realizar en todo momento el seguimiento de su pedido, desde la confirmación de la compra hasta la entrega del mismo, ya sea desde el área de “Mi cuenta” o mediante un link a la página de la empresa de transporte incluido en el correo electrónico de confirmación, según las características del envío.
En caso de que surgieran incidencias con el envío de los productos, la empresa de transporte encargada del envío realizará las gestiones precisas para finalizarlo, pudiendo contactarle telefónicamente o por email para verificar la dirección de envío, persona de contacto, acordar las condiciones de la entrega o solucionar cualquier otra incidencia.

6. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS 
6.1. Productos defectuosos
El principal interés de HLND pasa por lograr el máximo nivel de satisfacción de sus Clientes. En este sentido, todos sus productos cumplen los más altos niveles de calidad y son revisados antes de proceder a su envío a los Clientes.
No obstante, si una vez recibido el pedido, existieran errores en el producto, la talla o color, deberá enviar un correo electrónico a service@highlandstore.es. HLND responderá a dicho correo electrónico a la mayor brevedad posible con los detalles sobre cómo proceder en atención a las circunstancias.
En los supuestos de errores en el envío (talla, color o producto no solicitado por el Cliente): HLND procederá al envío del producto en la talla o color que el Cliente hubiera solicitado en su pedido inicial, sin que se cobre al Cliente los gastos de envío y transporte del segundo envío.

6.2. Devoluciones
Plazo de devolución
El plazo de devolución es de 14 días hábiles que empezarán a contar desde el día de la entrega del pedido.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo documentación y embalaje original.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días una vez que el pedido haya llegado al almacén.
Procedimiento
Para devolver un producto de tu pedido solo necesitas introducirlo/s dentro de la caja original.
Sólo faltaría solicitar la recogida del paquete a través de “Devolver Pedido” dentro del apartado “Mis Pedidos y Devoluciones” de su Cuenta en caso de ser usuario registrado. La empresa de transporte procederá a recoger el paquete en la dirección informada a tal efecto. 
En caso de compra como invitado, podrá solicitar la devolución escribiendo un correo a service@highlandstore.es donde le informaremos de los pasos para realizar la devolución. 
Gastos de devolución
Los cambios de talla son gratuitos.  En caso de tratarse de una devolución tendrá un coste de 6€ cada una.
En los supuestos de devolución por ejercicio del derecho de desistimiento (cambio de opinión sobre la compra, siempre que sea admisible): HLND procederá al reembolso del importe del/de los producto/s devueltos, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente.
En ningún caso, HLND aceptará ningún cambio o devolución de ningún producto que se envíe por parte del Cliente a portes debidos.
En caso de que el/los producto/s devueltos en atención a las circunstancias descritas en este apartado no reúnan los requisitos para su devolución o cambio, HLND lo comunicará al Cliente, indicándole las alternativas de que dispone en relación al mismo en atención a las circunstancias del caso concreto (por ejemplo, pero no limitado a, devolución del/de los mismo/s producto/s a portes pagados, reemplazo de/de los producto/s con coste adicional, reparación del de los producto/s a costa del Cliente, entre otros).
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos un correo electrónico a service@highlandstore.es o una comunicación por correo postal a:

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto que no pueda ser resuelta de forma amistosa entre HLND y el Cliente, los tribunales competentes serán los de la ciudad de Madrid, a salvo de los que establezcan las normas imperativas que resulten de aplicación.